实训时间：2009年7月1日到8月1日
实训单位：杭州网银互联—中国联通湖州分公司代维办公室

实训目的：学习局部网络故障检测与排除、熟悉电脑维护的流程、系统安装调试、网络常见问题的排除，ftp，www服务器的日常维护、丰富社会工作经验。

实训内容：

        （一）、计算机系统维护

        机房较为常见主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，由于很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃出现系统故障，另外有一些属网络故障，线路问题等。

        (二)、网络安全管理

        网站安全是网站可靠运行并有效进行网站各项服务的基础和保证。使用防火墙，对数据包进行过滤，禁止某些地址对服务器的某些服务的访问，并在外部和WEB服务器中建立防护。

        （三）、计算机硬件维护情况

        电脑硬件出现问题频率较少，每台服务器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。硬件维护其中，各种接口卡内存条与主板接触不良最为常见。例如：显卡与主板接触不良可能会使显示器不显示，内存条与主板接触不良可能使微机不工作等，通常只要更换相应的插槽或用橡皮轻轻擦一擦接口卡或内存条，即可解决。

实训经验：

        进入公司实训以来，我主要实训的是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢这里的工作人员的帮忙，一开始自己对一些软件方面的应用不熟练，后在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在这一段时间里，我不仅很好地熟悉了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的，阔大了知识面，认识了很多我本应该认识而以前却没有认识的设备，以前很多东西只在书本上见过，可是它们太抽象、理论化，不能使我们有一个更加直观、形象的了解，这次实习使我对所学的知识、专业有了一个深刻的感性的认识，丰富并开阔了我的视野，了解了所学与社会要求的差距，计算机网络管理在各个企事业单位占据着越来越重要的地位，网络管理的工作也变的复杂和广泛，所以作为网络管理员光有书本上的理论知识是远远不够的，必须在工作中不断的学习，不断的实践，从学习和实践中积累经验。

        机房实际操作经验：

        （一）、服务器系统操作

        windows2003操作操作，系统装好后关闭防火墙，开远程，拷贝i386文件，多数上架服务器是双线路装系统时确保两个ip地址的正确（子网掩码的正确，DNS的正确）一切结束要调试机器，ping外网。实际操作中学会了如何对系统的系统加固、破解用户密码、IIS安装、配置和完全备份。

        centos系统操作，学会了安装centos系统和其下简单配置(如多线路IP、DNS的设置);学训了linux下的web，ftp等服务器的知识及其如何安装配置，单用户模式下修改密码，对linux有了进一步的认识；

        （二）、客户服务器上下架操作

        上架前要准备好分配的ip地址，上架的服务器的网线要配好管理号，要有条理，在上架时要当客户的面调试好服务器。交换机要配置好。

        （三）、客户要求对其服务器的操作

        1、客户反应服务器出现问题，对于中毒类型的：中毒较轻的，上网找资料，学会修复方法，解决它。中毒严重的，救不了了，只好帮用户从装系统，此前要征得客户的同意和重装要求。如果遇到一些操作系统损坏比较严重的计算机重新安装操作系统，这样所有的驱动程序和应用软件就得重新安装，这样的话费时。为了尽量减少这样的工作可以在安装好了计算机（软件）以后，用GHOST给系统分区做一个镜像备份，这样在下次这台计算机发生问题是可以直接恢复备份就可以了。这样的话节省了大量的时间，提高了工作效率。

        2、针对报修用户自己解说不清故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心。

        （四）、学习实际应用新知识

        期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学训、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。跟这里的工作人员学训了网络的几个软件：对 WhatsUp 网络监视器软件有了一定认识； MRTG（Multi Router Traffic Grapher)是多路由器流量图表绘制器。它是一个用来监视网络链路的流量负载的工具。MRTG能够生成包含当前流量真实图形表示的PNG图像的HTML页面的基本信息。后自己又架设了网站进行查看，和工作人员结合他们的实际经验对网站架构有了更深的认识，架设更加熟练，大家讨论了FTP的隔离用户架设，学训了他们的方法对FTP服务器的认识加深；对SQL SERVICE  2000和SQL SERVICE  2005 数据库的安装和简单配置、虚拟主机网站。

        对交换机的配置有了更深了解：①交换机的功能作用：交换机控制电路收到数据包以后，处理端口会查找内存中的地址对照表以确定目的MAC（网卡的硬件地址）的NIC（网卡）挂接在哪个端口上，通过内部交换矩阵迅速将数据包传送到目的端口，目的MAC若不存在才广播到所有的端口，接收端口回应后交换机会“学习”新的地址，并把它添加入内部地址表中。

        ②三层交换机：三层交换是相对于传统的交换概念而提出的。三层交换机具有访问列表的功能，可以实现不同VLAN间的单向或双向通讯。传统的交换技术是在OSI网络参考模型中的第二层（即数据链路层）进行操作的，而三层交换技术是在网络模型中的第三层实现了数据包的高速转发。简单地说，三层交换技术就是二层交换技术+三层转发技术，三层交换机就是“二层交换机+基于硬件的路由器”。

        闲暇了解了些硬件买卖的规范制度（价格的制定，客户的分类，销售策略，经营的原则和理念）；

实训心得：

        （一）、按时参加值班工作，恪尽职守、能够意识到管理秩序，严格要求自己;

        （二）、保障网络管理秩序与用户信息安全;

        （三）、严格要求自己，遵守公司各项规章制度、工作上不懈怠;

        （四）、沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持，不断提高自己的沟通水平将有利于各种工作的快速开展。“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。

 

 

实习生： 李邦井